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Nos últimos anos, a integração da inteligência artificial no atendimento ao cliente tem sido uma verdadeira revolução. Neste artigo, exploraremos o impacto dessa transformação
Imagine um robô de inteligência artificial que consegue escutar a ligação, analisar todos os critérios e requisitos, preencher o formulário de avaliação e ainda
Com apoio da inteligência artificial, é possível impulsionar a sua estratégia de monitoria de qualidade e alcançar resultados incríveis! A monitoria de qualidade de
Ao longo do tempo, o segmento de call center recorreu bastante à tecnologia para melhorar a experiência dos clientes e aumentar sua eficiência. E
Precisa entender quais ligações de seus clientes estão sendo mais produtivas, mas não sabe como analisar esse dado? Clique aqui e conheça o call score!
A Jéssica Alvares, responsável pelo departamento jurídico da PhoneTrack, preparou pra gente um conteúdo que salieta a importância desse setor para as empresas! Qual
O Call Tracking é uma tecnologia desenvolvida para ajudar empresas a gerir melhor as ligações telefônicas e alcançar melhores resultados nas campanhas de marketing.
A LGPD transformou a forma como as empresas lidam com os dados dos clientes. No post de hoje, a Jéssica Alvares, responsável pelas obrigações
Você conhece seu time de atendimento? Sabe como ele se comporta ao telefone? Seus clientes estão satisfeitos com o atendimento que recebem da equipe
A transformação digital já chegou ao seu banco. Mas ela focou nos desejos do seu cliente ou nas tecnologias? Saiba como oferecer a experiência omnichannel que o cliente do seu banco deseja!
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