Qualidade no atendimento: como lidar com as emoções dos clientes
Oferecer um atendimento excepcional não deveria ser um diferencial. Mas é. E você precisa saber aproveitar desse recurso, que não…
RD Summit 2017: mais do que um evento, uma intensa experiência profissional (e o PhoneTrack te ajuda a participar)
O RD Summit, maior evento de Marketing Digital e Vendas da América Latina, acontece entre 18 e 20 de outubro de…
Guia de call tracking para dentistas: Aprenda a usar o marketing e o telefone para converter mais pacientes para o seu consultório odontológico
Apesar de todas as tecnologias inovadoras envolvendo os mais diversos canais de comunicação entre paciente e consultório odontológico, ainda é…
Como calcular corretamente o ROI do seu negócio utilizando o rastreamento de ligações
Uma das mais importantes métricas utilizadas pelas empresas é o Retorno sobre o Investimento, o famoso ROI, ou return on investment,…
Como a gravação de ligações telefônicas pode auxiliar no dia-a-dia da sua empresa
De acordo com um antigo ditado, “a primeira impressão é a que fica”. Como o telefone é um meio bastante…
Aprenda a usar o call tracking e as ligações telefônicas durante a jornada de compras do cliente
Você já deve ter ouvido falar na jornada de compras do cliente e a importância dela para o seu negócio,…
Como o telefone pode se tornar seu melhor amigo no treinamento da equipe de vendas
Treinar pessoas é sempre um desafio, especialmente quando se trata da linha de frente das empresas, que é o time…
Indicadores de desempenho para centrais de reserva de hotéis: Satisfação do Hóspede
Chegou a hora de falarmos sobre o último indicador de desempenho que consideramos essencial para centrais de reserva de hotéis:…
A revolução do call tracking nas agências
O segmento de marketing digital como um todo tem passado por mudanças drásticas e rápidas. A cada ano, novas tecnologias…
Indicadores de desempenho para centrais de reserva de hotéis: Tipo de Hóspede
Nosso penúltimo indicador de desempenho para centrais de reservas de hotéis é o tipo de hóspede. O tipo de hóspede…
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