Desde 2015, estivemos na vanguarda das transformações e do dinamismo do mercado de tecnologia, desenvolvendo soluções eficazes e de alto valor para organizações que buscam se destacar em um cenário competitivo e em constante evolução.
Após mais de 8 anos de história, acreditamos firmemente que cada conquista alcançada até agora foi só o começo da nossa história. E hoje estamos dando um grande passo para ajudar ainda mais empresas a atingirem o sucesso em toda a jornada de atendimento ao cliente.
A PhoneTrack evoluiu e agora é Intelia. A primeira plataforma de Conversation Intelligence do Brasil!
O nosso propósito é ajudar as empresas na otimização da jornada do cliente, fornecendo métricas valiosas e insights que ajudam a melhorar a qualidade de atendimento, eficiência e produtividade.
A partir de hoje, a PhoneTrack junta-se à Converx, nossa plataforma para WhatsApp, e à nossa Inteligência Artificial que automatiza a monitoria de qualidade, e passa a ser parte do nosso ecossistema de soluções focadas em Conversation Intelligence!
Como chegamos até aqui?
- Fundada como VINDER em 2015, iniciamos com dois produtos no mercado;
- Depois de um curto tempo, evoluímos para nos tornarmos PhoneTrack, focando em soluções de Call Tracking para times de marketing e vendas;
- Em 2018, expandimos nosso time e introduzimos o Speech Analytics no nosso escopo de produtos, uma Inteligência Artificial capaz de transformar voz em dados;
- Em 2020, mesmo durante a pandemia, mantivemos o foco na expansão e iniciamos o nosso rebranding;
- No final de 2022, lançamos a Converx, nossa tecnologia focada em conversas por texto, especialmente pelo WhatsApp;
- Agora, em 2024, compreendemos que damos conta de sermos muito mais que uma empresa que fornece soluções de Call Tracking. Somos uma empresa de Conversation Intelligence.
O que é Conversation Intelligence?
Conversation Intelligence é um termo que se refere ao uso de várias tecnologias para analisar as conversas entre pessoas. O objetivo dessa análise é obter insights e informações úteis para melhorar o atendimento ao cliente nas empresas.
Em outras palavras, por meio da inteligência artificial, a Conversation Intelligence consegue identificar padrões e tendências nas interações. Com isso, você pode usar esses dados para aprimorar a comunicação com o público, otimizar processos de negócios, fornecer treinamento à sua equipe, melhorar a experiência do cliente e obter muitas outras vantagens.
A inteligência conversacional pode ser utilizada por qualquer empresa que busque melhorar o atendimento e conhecer melhor o seu cliente, sempre com o objetivo de construir a melhor experiência para o consumidor.
Aqui na Intelia, transformamos as interações de diversos canais de atendimento em dados estruturados, fornecendo métricas valiosas para entendimento do comportamento do consumidor, performance de vendas e qualidade do atendimento.
Conheça melhor nossas soluções focadas em Conversation Intelligence:
Uma plataforma completa de mensuração, análise e qualificação de leads de voz feita sob medida para times de marketing, vendas e gestão.
O nosso Call Tracking auxilia equipes na identificação da origem dos leads, gravação das ligações, personalização de URA Digital, retorno de oportunidades perdidas, emissão de dashboards e relatórios sobre desempenho e mais de 2.000 integrações.
A Converx é uma plataforma para WhatsApp com automações avançadas, integrações com CRM, chatbot e disparo de campanhas.
Com API oficial da META, nossa plataforma auxilia equipes de marketing, vendas e pós-vendas a alcançarem o melhor desempenho em suas estratégias de comunicação com o cliente.
Monitoria de qualidade 100% automatizada por inteligência artificial, trazendo eficiência, escalabilidade e insights para você atingir a excelência no seu processo de monitoria.
A aplicação da nossa inteligência artificial para automatizar a monitoria de qualidade traz ganhos como redução de custos, escalabilidade, dados em tempo real, insights mais aprofundados, análises padronizadas e em maior volume.
A Intelia em números…
Nossos 8 anos de história foram atravessados por marcos importantes e que nos posicionam como líderes em Conversation Intelligence
+100M
ligações analisadas
+22K
pontos de venda monitorados
+45
segmentos de mercado atendidos
Este é o coração da nossa identidade visual: nosso logotipo. Ele é o pilar fundamental que representa a essência da nossa marca. Composto por um símbolo e uma marca nominativa, o logotipo é a escolha primordial quando se trata de transmitir nossa imagem e valores.
Cada elemento foi cuidadosamente criado e integrado para alcançar uma harmonia visual que reflita a nossa identidade única. São expressões vitais da nossa marca, carregando consigo a história, os valores e a promessa que oferecemos aos nossos clientes e parceiros.
O cata-vento, elemento central do símbolo, evoca a ideia de movimento constante e a busca pela inovação. Por sua vez, a estrela, delicadamente delineada pelo espaço negativo, assume o papel de guia, representando a orientação e liderança que a Intelia oferece no mercado.
Nossa marca é construída sobre uma paleta de cores cuidadosamente selecionada, destinada a transmitir uma sensação de força, modernidade e distinção. Entendemos que as combinações de cores têm o poder de influenciar significativamente a percepção e o impacto visual de qualquer documento ou comunicação.
Bem-vindos à era Intelia!
É com grande satisfação que damos as boas-vindas a todos à Era Intelia. Este momento marca não apenas uma mudança de nome e identidade visual, mas também o início de uma emocionante evolução para nossa empresa, repleta de inovação e excelência.
Com a Intelia, estamos embarcando em uma nova era de possibilidades. Nossa plataforma de Conversation Intelligence vai transformar a maneira como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo insights valiosos e impulsionando o sucesso dos negócios.
Convidamos todos a se juntarem a nós nessa jornada emocionante. Seja como cliente, parceiro ou colaborador, estamos comprometidos em criar um futuro promissor juntos.
Obrigado por fazer parte desta emocionante transformação conosco. Bem-vindo à Era Intelia!
