Antes de mais nada, pesquisar tendências é praticamente uma obrigação para quem trabalha com comunicação e tecnologia. Sobretudo, por conta da agilidade em que as novidades chegam ao mercado ou pela necessidade que elas vão “criando”. Seja como for, pesquisar e conhecer as apostas tecnológicas são os primeiros passos para se adaptar aos avanços e sair na frente de outras empresas.
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Junto com as apostas tecnológicas podemos trazer o conceito de transformação digital para empresas com olho no futuro. Dessa forma, a cada novidade do mercado de tecnologia elas precisam adaptar suas ações para seguir esses avanços.
Nesse post vamos listar algumas tendências tecnológicas de 2021 para ficar de olho. Em resumo, elas estão atreladas aos avanços da Inteligência Artificial, as automações, a democratização do 5G, da busca por dados e ao fato dos aparelhos estarem cada vez mais conectados à internet.
O impacto das apostas tecnológicas
Em primeiro lugar, as tecnologias são desenvolvidas para facilitar o trabalho do ser humano. Contudo, criam novas necessidades no dia a dia das empresas, que precisam adaptar a operação, contratar novas pessoas ou alterar o rumo do negócio. Por exemplo, como a inteligência artificial está deixando as casas mais conectadas, o impacto da tecnologia no agronegócio e o surgimento de um fenômeno chamado nanofobia – o medo de ficar sem celular.
Ou seja, os avanços da tecnologia têm impacto direto no dia a dia das pessoas, seja com mais frequência ou de maneira indireta.
Esses avanços trazem também uma nova percepção para atividades tradicionais. Um dos exemplos é o já citado agronegócio, com tecnologias que trazem dados mais precisos sobre o plantio. Ao passo que o setor financeiro tem uma série de avanços tecnológicos para serviços bem comuns no nosso dia a dia. Por fim, outro exemplo importante é o rastreamento de ligações, que transforma o telefone em uma fonte rica de dados – já vamos falar mais sobre isso.
Independente da área ou da adaptação, uma coisa é clara para todos os segmentos: quem segue corretamente uma das apostas tecnológicas tem muitos benefícios.
Enfim, agora que falamos sobre o impacto dessas apostas tecnológicas, vamos a questões práticas. Listamos aqui algumas tendências de 2021 para ficar de olho.
Tendências tecnológicas de 2021
Antes de mais nada, a palavra “tendência” é bastante associada a moda. E podemos seguir o mesmo pensamento quando pensamos em apostas tecnológicas. Empresas consolidadas, coolhunters, pesquisadores e outros profissionais estudam movimentações no mercado e novas tecnologias para apontar os possíveis caminhos do mercado. Por isso a importância de se manter atualizado.
Por exemplo, 32% dos CIOs e CTOs responderam uma pesquisa falando que a inteligência artificial e o machine learning são as principais tendências de 2021. Completam o pódio da pesquisa o 5G (20%) e a Internet das Coisas (14%).
1 – Inteligência artificial
A expressão “Inteligência Artificial” é bastante ampla e tem referência com muitas áreas. Por isso, vamos focar na democratização da inteligência artificial de maneira escalável. Essa conclusão tem como uma das origens a maior adesão da computação na nuvem e dos Software as a Service. Isso não tem relação direta com inteligência artificial, mas mostra o investimento das empresas e a necessidade de mais espaço para processamento de dados. Além da contratação de ferramentas que utilizam inteligência artificial.
Em resumo, a AI (Artificial Intelligence) processa dados com muita agilidade e traz insights nunca antes pensados por seres humanos – claro, pela não capacidade de processamento. Por exemplo, vamos pensar na Netflix. Sempre que o usuário assiste um filme ela processa uma série de dados sobre o interesse daquela pessoa, trazendo na sequência indicações que a sua Inteligência Artificial concluiu como mais corretas. Na locadora uma pessoa consegue fazer algo parecido, mas com muitas horas a mais e um grau menor de acerto.
Imagine esse processamento de dados no seu negócio. Conclusões que eram impensáveis até pouco tempo começam a tomar forma por conta de padrões avaliados por computadores. Eles conseguem trazer previsões e insights a cada dia mais aprimorados – já que ele aprende “com ele mesmo”.
2- Machine Learning
Ainda sobre Inteligência Artificial, o Machine Learning pode ser visto como um complemento ou até uma evolução. Em resumo, a máquina aprende com os dados obtidos em um certo período e traz mais do que só uma análise dessas informações. Por exemplo, vamos imaginar se no trânsito tivéssemos Machine Learning na prática. A Inteligência Artificial processaria uma série de dados sobre acidentes, horários com engarrafamento e outras conclusões importantes para o bom funcionamento das vias. O Machine Learning daria um passo a mais, aprendendo com essas informações e desenvolvendo carros que diminuíssem os número de acidentes, aumentaria o tamanho das vias para tornar o trânsito mais ágil ou até chegar a uma conclusão que nenhum outro ser humano já pensou antes.
O exemplo anterior sobre a Netflix também torna essa relação mais clara. Com os dados obtidos dos filmes mais assistidos, o robô usaria Machine Learning para estudar padrões e desenvolver um filme do zero.
3- 5G
Um assunto debatido há alguns anos no mundo inteiro e que em 2021 parece que vai finalmente acontecer. O 5G oferece uma internet mais rápida que o 4G (seu antecessor), aumenta a conectividade entre dispositivos e reduz muito a latência do sinal. E para muitas apostas tecnológicas, é essa baixa latência que vai possibilitar carros autônomos, cidades mais inteligentes e uma série de novidades para o mundo inteiro.
Para o setor industrial, a Internet das Coisas Industrial (IIoT) pode consolidar muitas atividades. Outros ganhos serão a conectividade mais ágil com a computação na nuvem, mais agilidade para trabalho remoto e ainda mais velocidade no processamento de dados. Ou seja, muita mudança para o dia a dia.
4- Internet das Coisas
Seguindo os avanços proporcionados pelo 4G e agora o 5G, os aparelhos estarão cada vez mais conectados. Em resumo, a Internet das coisas (do inglês Internet of Things – IoT) é a integração entre aparelhos físicos que permanecem conectados à internet esperando a interação do usuário. É quase como dar vida a aparelhos, fazendo com que a sua voz ou outra interação fosse o ponto de partida para alguma ação.
Mais do que integrar esses aparelhos, a Internet das Coisas também oferece dados sobre eles. E essas informações podem ser muito úteis. Por exemplo, uma geladeira inteligente consegue medir o seu consumo de leite, te avisando se o estoque está acabando ou sugerindo o consumo quando ela entende que ele está baixo.
4- Voz e dados
A inteligência artificial consegue cada vez mais entender a nossa voz e as nuances de cada pessoa. Com isso, muitos aparelhos estão sendo comandados pela voz ao invés das telas, tornando o dia a dia das pessoas mais dinâmico. Por conta dessa facilidade é que os smart speakers estão cada vez mais presentes nas casas do mundo inteiro.
Outro ponto importante sobre voz são as ligações. Mesmo com avanços tecnológicos, o telefone continua sendo o ponto de contato mais rápido e fácil. Para trazer mais informações sobre essas ligações é que foram desenvolvidas tecnologias como o call tracking e o speech analytics. Saiba mais sobre essas tecnologias e como a PhoneTrack utiliza esses avanços para times de marketing, vendas e gestão, além de agências de performance.
5- Cibersegurança
Na esteira de todas as apostas tecnológicas está o aumento dos cuidados com privacidade e dados. Por conta da velocidade das informações e novas possibilidades de conectividade, muitas empresas precisam redobrar seus cuidados com a cibersegurança.
As preocupações com segurança estão além da criação de novas tecnologias e estão conectadas com novas legislações. Seja como for a evolução das novas tecnologias, são seres humanos que precisam criar regras mais claras para o bom funcionamento de tudo.
A LGPD foi um marco importante para o Brasil, por exemplo, e novas ações devem acompanhar cada novidade do mercado de tecnologia.
O futuro com essas apostas tecnológicas
Prever o futuro é uma tarefa difícil, mas podemos concluir alguns pontos importantes com essas tendências. Fizemos aqui uma lista de possibilidades:
- Carros autônomos com o 5G;
- Agilidade no processamento de dados;
- Conclusões mais rápidas e insights precisos com o avanço da inteligências artificial e machine learning;
- Conectividade no mundo inteiro entre as pessoas e a computação na nuvem;
- Mais facilidade para o trabalho remoto de qualidade;
- Aumento no número de compras online por conta da Internet das Coisas e 5G;
- Mais aparelhos sendo acionados por voz;
- Dados mais precisos e insights sobre ligações telefônicas;
- Novas leis para viabilizar o funcionamento desses avanços.
Quais outras tendências você tem no radar? Para onde todas essas apostas tecnológicas vão nos levar? Há uma série de respostas e pesquisar sobre as tendências é o melhor dos caminhos.
