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Nos últimos anos, a integração da inteligência artificial no atendimento ao cliente tem sido uma verdadeira revolução. Neste artigo, exploraremos o impacto dessa transformação
Analisar os dados do Call Tracking é fundamental para obter insights valiosos sobre o desempenho das campanhas de marketing, entender o comportamento dos clientes
Ficar atenta(o) aos indicadores de desempenho é uma das principais responsabilidades para os contact centers. Especialmente para aqueles que querem atingir excelência no seu
Começo adiantando uma resposta para a pergunta do título: não é um ppt bonito com milhares de slides. Todo final de mês é sempre
Aprenda de uma vez por todas a começar uma cultura Data Driven no seu Call Center com este guia que preparamos para você. Estamos
Iniciar uma cultura Data Driven quando se trabalha no setor financeiro é um processo que pode gerar muitas dúvidas. Com o apoio das tecnologias
Otimizar cada etapa do seu processo de vendas é fundamental para o sucesso das vendas. Saiba como a análise de dados pode te ajudar!
Você já conhece a tecnologia do Speech Analytics para Contact Centers? Hoje a gente vai te mostrar como essa Inteligência Artificial funciona e quais
A sua equipe de marketing toma decisões se baseando em dados? Hoje, a Fernanda Fabian, a Head de Marketing aqui na PhoneTrack, trouxe algumas
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