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Os dados para call center são fundamentais para que as empresas otimizem as suas estratégias e melhorem o atendimento ao consumidor. Vivemos a era
O atendimento bancário tem enfrentado sérios problemas para oferecer uma boa experiência ao consumidor. O alto número de ligações perdidas pode ser um dos
Um desafio constante para times de marketing, é comprovar o resultado de suas ações. O Lead Tracking é uma tecnologia que vai te ajudar
Treinamentos em call centers são um dos principais pilares para assegurar um bom atendimento ao cliente. Com o alto fluxo de demandas, pensar em
A comunicação omnichannel já é uma tendência mundial. É através delas que empresas de todos os segmentos conseguem impactar positivamente a experiência do cliente,
A monitoria de qualidade para call center é um dos elementos fundamentais para garantir um bom atendimento ao consumidor. Mas algumas empresas enfrentam sérias
Com tantas evoluções tecnológicas à nossa volta, será que ainda faz sentido investir esforços no atendimento por telefone para os bancos? O mercado financeiro
O Lead Tracking é o mais novo produto da PhoneTrack, empresa líder no Brasil em Call Tracking e dados de voz! A PhoneTrack acaba
Conheça alguns programas em formato de podcast para você ficar sempre ligada(o) no mundo dos negócios! O consumo de podcasts disparou no Brasil e
O alto fluxo de ligações e de dados que passa pelos call centers pode dificultar a implementação de algumas melhorias quando o assunto é
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O Perfil da Empresa no Google, ou como era conhecido, o Google Meu Negócio, é uma importante ferramentas para impactar positivamente nos resultados das
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