Conversão-de-leads-telefônicos

Indicadores de desempenho para centrais de reserva de hotéis: Conversão de Leads Telefônicos

A tomada de decisão baseada em indicadores tem como objetivo aumentar a assertividade e acompanhar a evolução das operações, principalmente quando se fala em vendas com foco em resultados.

Um dos indicadores-chave, não só para a hotelaria, mas para diversos segmentos do mercado, é a Conversão de leads telefônicos.

O setor de reservas tem grande foco no telefone. Para cada ligação recebida, existe um hóspede em potencial.

O primeiro passo para alcançar este indicador é descobrir o volume de ligações recebidas para então calcular a taxa de conversão sobre negócios fechados.

stock-vector-hotel-services-reception-doorman-invites-you-to-enter-hotel-bellboy-carries-suitcases-to-539620402

Um vendedor bem qualificado e com a técnica certa consegue converter uma taxa maior de ligações em reservas, além de aumentar o ticket médio, uma vez que a ligação telefônica é muito valiosa e possibilita o uso de técnicas de vendas para incrementar o valor da reserva.

Quer saber como melhorar esse indicador e conhecer outros quatro, essenciais para a Central de Reservas do seu hotel? Baixe gratuitamente nosso eBook clicando aqui.

Postado  em  08/06/2017

Integração entre plataformas

Monitoramento do time de vendas

Relatórios de acompanhamento

Ferramentas para gestão de equipes

Recuperaçao de ligaçoes perdidas

Gravação de ligações

Indicadores de desempenho

Mensuração de campanhas

Quer conquistar mais hóspedes?

Baixe agora gratuitamente o eBook 5 indicadores essenciais para a central de reservas do seu hotel e descubra como aumentar suas vendas e as reservas do seu hotel.

Baixe o E-book

Comentários

Atendimento e vendas PhoneTrack

Entre em contato com nossa equipe e saiba mais sobre nossas soluções.

0800 878 3246

São Paulo

Av. Brigadeiro Faria Lima, 3729, 5º andar
Itaim Bibi, 04538-133

11 3508-8004

Curitiba

Av. Candido de Abreu, 427, sala 1607
Centro Cívico, 80530-903

41 4042-6004

Rio de Janeiro

Rua Prof. Castilhos, 431, 7º andar
Campo Grande, 23045-060

21 3500-6962